Marketing, Motivation & Mind

Heute mal ein spontaner Blogpost und auch mal negativer bzw. kritischer, aufgrund meiner Einkaufserfahrung bei Otto.de. Ich bin generell Heavy-User von Amazon und ordere ca. 90 % meiner Online-Bestellungen da, was einerseits am herausragenden Angebot + Service von Amazon liegt und am Versagen der Alternativen die ich getestet habe wie: Otto.de (siehe Details weiter unten), XXXLUTZ (ca. 2,5 Monate Lieferzeit für Gläser) oder Baldur Garten (lange Lieferzeit, schlechter Service).
Folgend meine aktuelle Erfahrung mit Otto.de:

Ich wollte für meine Tochter ein neues Bett bestellen und hab zur Recherche Google Shopping verwendet. Das Wunschbett meiner Tochter war bei 3 Online-Shops verfügbar und unter denen war Amazon.de und Otto.de.

Dieses Mal wollte ich Otto.de eine Chance geben, diese wurde allerdings vertan.

Da ich noch einige Geschenkgutscheine von Wunschgutschein liegen hatte hab ich diese also in Gutscheine für Otto.de aktiviert und zusätzlich auch die Shoop Aktion (30 € Gutschein für nur 27 € Guthaben) genutzt. Also Shoop Guthaben in einen Otto Geschenkgutschein getauscht.

Nun war ich also ready für den Einkauf bei Otto und hab das Bett in den Warenkorb gepackt und dann die böse Überraschung erlebt…

Denn da erschien die Meldung, dass Gutscheine/Rabattcodes nicht für diesen Artikel verwendet werden können, da es sich um einen Otto Markplatz Händler handelt. Bei Rabattcodes macht es ggf. noch Sinn, aber bei Geschenkgutscheinen?
Mir als User ist es doch egal ob es direkt von Otto oder einen derer Händler kommt, ich will einfach unkompliziert einkaufen.

Bei Amazon werdenen einen nicht solche Steine in den Weg gelegt, denn hier denkt man einfach mehr an den Kunden, von daher bekommt Otto.de keine Chance mehr bei mir!

Fall das jemand von Otto liest, bin ich gespannt auf Euer Feedback.

PS: Werde das Bett nun bei Amazon.de bestellen und die Otto.de Gutscheine tausche ich mit nem Kumpel gegen einen Amazon.de Gutschein…Hoffe nur mein Kumpel macht nicht so einen bösen Fehler wie ich 😉